7 шагов к созданию идеального маркетингового плана дестинации

В условиях развития конкуренции перед каждой страной встает вопрос о том, как дальше развивать туризм.

• В каком направление двигаться стране для развития въездного туризма?
• Как увеличить количество туристов и из каких стран?
• Какие инструменты помогут увеличить доход от приезжающих туристов?

Маркетинговый план туристического направления – инструмент, который при грамотном построении дает ответ на все эти вопросы.

Маркетинговый план дестинации представляет собой комплекс мероприятий и решений, которые должны быть реализованы в определенные сроки (месяц, квартал, год, 3 года). Он является неотъемлемой частью бизнес-плана развития любой страны и региона.

В интернете вы можете найти огромное количество примеров маркетинговых планов, однако не стоит брать за основу чужой план, поскольку цели и задачи разных стран в туристической сфере все-таки отличаются, поэтому инструменты и решения, которые подходят для одних, едва ли также хорошо сработают для другого направления. Поэтому приступим к составлению своего собственного плана.

Шаг 1. Внутренний аудит маркетинга

Главная цель этого этапа – выявить внутренние проблемы и пробелы, которые влияют на эффективность работы маркетинга: работа с ключевыми клиентами, сотрудничество со сторонними агентствами по вопросам продвижения, ваше предложение, ценообразование, каналы продвижения (PR, реклама), фирменный стиль и бренд страны и т.п. В результате у вас должен быть составлен список задач, которые нужно реализовать для достижения максимального эффекта от маркетинговых действий компании, а также проблем, которые нужно решить в ходе ее реализации.

Шаг 2. Анализ внутреннего рынка

На этом этапе необходимо изучить внутренние возможности вашего туристического направления, которые в прямой или косвенной форме будут касаться российского туриста и его пребывания в вашей стране. Например,

• Есть ли прямые рейсы из России в вашу страну. Если нет, то сколько российскому туристу нужно будет сделать пересадок и какое количество времени займет перелет. Здесь же оцениваем примерную стоимость перелета.
• Действует ли безвизовый режим между странами или потребуется оформлять визу? Где и как можно оформить визу? Сроки действия визы или безвизового режима.
• Оценить возможности размещения туристов (отели, хостелы, кемпинги). Какова средняя стоимость проживания в зависимости от класса гостиницы, каковы условия размещения, расположение и т.п.
• Составить полный список достопримечательностей и экскурсий, которые помогут привлечь туристов: будут ли это природные достопримечательности (море с песчаными пляжами для семейного отдыха, или пещеры и горы с крутыми склонами для экстремалов) или объекты культурного и исторического наследия (замки, театры, музеи), а может быть в вашем городе идеальный шопинг – все эти нюансы должны быть отражены в вашем маркетинговом плане.

Полученные на данном этапе результаты помогут вам в дальнейшем формировании вашего предложения, а также уточнении целевой аудитории. Причем, желательно, чтобы вся необходимая для российского туриста информация, например, по оформлению виз, была отражена на официальном сайте вашего туристического направления.

Шаг 3. Анализ российского рынка

Этот этап состоит из огромного пласта работы, который включает в себя:

• Собственно анализ нового рынка: общие данные по туристическому рынку, статистика и тренды развития выездного туризма, приоритетные страны для выезда в зависимости от сезона и др.
• Определение и анализ конкурентов: их предложение, цены, преимущества и маркетинговые активности.
• Определение характеристик целевой аудитории: возраст, уровень дохода, регионы проживания (этот фактор особенно важно учесть в связи с разрозненностью предпочтений российских туристов от региона к региону), интересы и другие характеристики вашей целевой аудитории. Помните, чем точнее вы определите вашу целевую аудиторию, тем эффективнее вы сможете проработать дальнейшую маркетинговую стратегию продвижения вашей страны.

В процессе анализа вам поможет наше Комплексное исследование туристического рынка России.

Шаг 4. Ценообразование и позиционирование

Теперь вы должны определить ценообразование и позиционирование вашего туристического направления. В данном вопросе вам также поможет анализ предложений ваших прямых конкурентов (за основу можно взять туристические пакеты, поскольку в России они имеют большой спрос – более 60% российских туристов выбирают организованные туры). Изучите все ценовые предложения, которые предлагают ваши конкуренты на рынке: от бюджетных до VIP и сравните со своим туристическим пакетом.

Если ваше ценовое предложение гораздо выше или ниже среднего по рынку, нужно будет провести точечный анализ каждой статьи расходов и определить сильные и слабые стороны вашего предложения, которые в дальнейшем должны будут быть отражены в маркетинговой стратегии.

Шаг 5. Определяем бюджет

В этом разделе маркетингового плана вашей дестинации должны быть отражены предполагаемые затраты на продвижение и планируемые доходы/результаты от реализации маркетингового плана. Бюджет может быть сформирован как до составления маркетинговой стратегии продвижения (если выделяемый бюджет строго фиксирован, тогда маркетинговая стратегия будет строиться в его рамках), либо после, когда будут определены каналы продвижения и предполагаемые затраты на соответствующее рекламное размещение.

Шаг 6. Составление маркетинговой стратегии

На основе проведенных анализов и в рамках заданного бюджета составляем маркетинговую стратегию продвижения страны на новом рынке – российском туристическом рынке. Этот этап также включает в себя как анализ трендов в рекламе и продвижении на рынке России в целом, так и изучение опыта конкурентов: как ваши конкуренты позиционируют свой бренд, какие каналы используют при продвижении.

При составлении маркетинговой стратегии воспользуйтесь советами из нашей статья 6 шагов к улучшению маркетинговой стратегии продвижения дестинации в России

Шаг 7. Контроль и анализ

В вашем маркетинговом плане должны быть детально прописаны инструменты и механизмы его выполнения каждым отдельным подразделением компании, KPI, которые планируете достигнуть.

Также составьте таблицу оценки достижения показателей краткосрочных задач (для ежемесячного/ежеквартального анализа) и долгосрочных (год либо весь период реализации маркетингового плана).

Детально проработанный маркетинговый план станет не только вашим компасом, указывающим путь, но и беспристрастным судьей, который скажет, дошли ли вы туда, куда направлялись. Поэтому в вопросе его создания лучше обратиться к помощи экспертов - специалисты агентства RMAA Travel помогут вам создать эффективный маркетинговый план, а также создать стратегию выхода на российский туристический рынок.

Следите за нами в социальных сетях