Эффективное продвижение туристического бизнеса в соцсетях в России

Как построить эффективное общение с российскими туристами в социальных сетях? Разберем на примере страниц в соцсетях крупнейших поисковиков авиабилетов в России Aviasales и Skyscanner.

Aviasales.ru —это первый и крупнейший в Рунете (как указано на портале Aviasales.ru) поисковик авиабилетов по приемлемым ценам. Современные технологии позволяют сервису осуществлять поиск билетов по 728 авиакомпаниям, 200 авиакассам и 5 системам бронирования (GDS).

Skyscanner – это лидирующий глобальный метапоисковик, позволяющий пользователям приобретать билеты по лучшей цене.

Оба агригатора в России представлены в четырех социальных сетях: Вконтакте, Facebook, Instagram и Twitter. Ниже указано число подписчиков двух поисковиков в сравнении (данные на 21 июня 2019 года).

*Некоторых, вероятно, удивит число подписчиков Skyscanner в Facebook. Поскольку компания международная и имеет несколько страниц для различных регионов, число подписчиков суммируется, так что не все эти подписчики следят за обновлениями портала на Российском рынке.

Основная тема контента во всех каналах ― путешествия

Однако Aviasales и Skyscanner преподносят не только разную информацию, но и тон сообщений отличается.

Блог Aviasales отличается довольно-таки интересными цепляющими заголовками, например, «Как растолстеть за 5 дней: путеводитель по Еревану» или «Лас-Вегас: как не потратить кучу денег и победить казино». Почему это важно? Большая часть постов публикуется со ссылками на блог и именно они в большей степени стимулируют количество реакций путешественников.

Менеджеры страниц активно общаются с пользователями, при этом не редко могут пошутить, чем опять же стимулируют активность на своих страницах.

Основные темы на страницах Aviasales выглядят следующим образом:

• Советы путешественникам. Например, о том, как получить визу в США за полтора месяца.
• Путеводители по городам и странам.
• Новости в туристической области, которые касаются непосредственно российских туристов.
• Горячие предложения для стимуляции потребления. Например, когда вырос курс доллара и вслед за ним — цены на авиабилеты, компания призвала подписчиков в социальных сетях приобрести билеты по старым ценам. По данным Aviasales, Это увеличило продажи по иностранным направлениям на 45%.

• Для стимуляции активности на странице задают простые вопросы или просят путешественников поделиться советами (такие посты публикуют 1-2 раза в день). Просто сравните показатели поста с горящим предложением и поста-опроса – у последнего почти в 3 раза выше охват! Мы уже не говорим, о количестве реакций на пост (лайков, комментариев и даже репостов).*

*Однако здесь также стоит учитывать, что мы видим общую статистику (охваты органические и рекламные).

А что у Skyscanner?

В сообществах поисковика авиабилетов активность пользователей не уступает Aviasales. Несмотря на то, что стиль общения, тон постов и заголовков у Skyscanner более сдержанные, подписчикам нравится контент и они также активно ставят лайки и комментируют их.

• Основную часть контента Skyscanner составляют посты с горящими предложениями и подборкой лучших предложений билетов из Москвы и Питера.
• Также в топе тем публикаций подборки интересных предложений, например, 30 самых недорогих стран для отпуска в 2019-м году или подборка фильмов, рекомендованных к просмотру путешественникам;
• Фотопосты интересных мест и достопримечательностей городов и регионов мира с небольшим текстом в 1-2 предложения. Кстати, судя по охвату и вовлеченности, этот формат постов очень нравится подписчикам страницы.

• Также в паблике размещают новости для туристов России, опросы, однако такие посты встречаются у Skyscanner гораздо реже.

Разные соцсети – разный контент?

Контент Aviasales и Skyscanner в Facebook, ВКонтакте и Twitter похож: это ситуативный маркетинг.

При этом, по словам представителей Aviasales, Twitter ― основная площадка для экспериментов, где компания тестирует записи, прежде чем опубликовать их в более разнообразных по аудитории Facebook и «ВКонтакте».

Явно выделяются на общем фоне Instagram аккаунты двух порталов.

Во-первых, в Instagram посты публикуются гораздо реже: Aviasales публикует в insta 1-3 поста в неделю, что ниже даже дневной нормы постинга ВК 2-8 постов/день! Skyscanner в instagram размещает посты активнее своего конкурента: 1 пост/день против своего же контент-размещения в ВК 2-4 поста/день.

Во-вторых, фото-контент в Instagram по большей части уникален и в основном это личные фото пользователей, которые отмечают Aviasales и Skyscanner в своих постах, а также фото блогеров, с которыми агрегаторы сотрудничают.

К стати, сразу небольшой лайфхак, как найти тревел-блогеров в России – проанализируйте контент аккаунтов известных российских тревел-брендов и вы точно соберете список проверенных блогеров, предлагающих качественный контент.

Вот так в постах @aviasales призывает своих читателей отмечать их на фотографиях из путешествий #aviasales_блогеры. Обратите внимания на стиль общения в постах.

Skyscanner сдержан в своих сообщениях и в Instagram, однако также призывает пользователей делиться своими историями с тегом #skyscannerrussia

Где и как эффективнее продвигаться?

Если вы решили зайти на российский рынок в серьез и надолго, то не останавливайтесь на одной социальной сети, а экспериментируйте с различными сетями.

Главное, помните, что общение с пользователями в различных соцсетях позволяет туристическому бренду создать эмоциональную связь. Тестируйте разнообразный контент не только по форме, но и по стилю подачи, анализируйте реакцию аудитории и увеличивайте охваты.

А для достижения лучших результатов в продвижении на российском рынке обращайтесь к профессионалам – RMAA Travel.

Следите за нами в социальных сетях