Идеи для контент-маркетинга: что привлекает российских путешественников

Контент позволяет создать связь между вами и путешественником, выстроить доверительные отношения и придать ценность и смысл самому процессу подготовки к путешествию. Контент-маркетинг в сфере туризма это не просто красивые картинки и сказочные истории про путешествия. Сегодня конкуренция на туристическом рынке настолько высока, что одной рекламой не обойтись – нужно использовать инструменты маркетингового продвижения по максимуму. Одним из таких инструментов является контент. Причем в туристической сфере этот инструмент может стать одним из мощнейших в вопросе продвижения бизнеса.

Чей контент лучше?

Для начала выделим несколько видов сайта, в зависимости от того, какую область туриндустрии он представляет:

• сайты туристических операторов;
• сайты крупных турагентств;
• сайты средних и маленьких турагентств;
• метапоисковики билетов и отелей;
• сайты гостиниц;
• сайты дестинаций;
• сайты туристических услуг (экскурсии, трансферы и т.п.);
• информационные ресурсы (данные о стране, отзывы, форумы);
• трэвел-блоги.

Отметим, что качество контента напрямую зависит от типа сайта. Например, сайт отдельной страны, как правило, содержит более подробную и качественную информацию о направлении, чем порталы, размещающие информацию обо всех странах.

Среди лучших сайтов с контентом для туристов можно выделить также сайты туроператов, поскольку они стараются публиковать эксклюзивные и полезные материалы о различных туристических направлениях с качественными фото и видео.

Отдельно отметим тревел-блоги, поскольку именно здесь можно найти тексты не просто информативные, но обрамленные в интересную форму и эксклюзивную подачу.

Причем русскоязычных трэвел-блогеров, ведущих не просто страницы в соцсетях, а с отдельными качественно оформленными блогами, десятки, а то и сотни! Если вам нужен качественный материал (или даже серия статей) о вашей стране, городе, гостинице или ресторане – смело обращайтесь к блогерам. Сегодня мы поделимся с вами тремя занимательными блогами путешественников, а далее разберем особенности трэвел контента.

3 блога увлеченных путешественников из России

Tuda-Suda.Net

Молодая пара из Омска Стас и Аня не просто рассказывают о своих путешествиях – коротких и затяжных, а вдохновляют на путешествия! Азия, Кавказ, Россия и бывшие советские республики. Очень много ребята пишут о странах Азии. Причем, как правило, это не просто отдельные статьи, а целые серии статей. Например, по одной из последних поездок на остров Фукок (Вьетнам) блогеры написали 12 статей, а всего по последней поездке во Вьетнам более 20. Самое главное, что они блоги посвящают темам, которые волнуют российских туристов больше всего: как добраться до места дешевле? Куда сходить – обзор экскурсий? Что поесть? Какие лучшие пляжи? И другие темы, которые действительно волнуют российских путешественников и которые чаще все они ищут в сети.

Arborio.ru

Если вы предлагаете гастро-туры, то смело обращайтесь к блогеру Алексею Онегину. В отличие от предыдущего блога любителей азиатских стран, в списке Алексея Онегина в основном города Европы. Кулинар-любитель и по совместительству путешественник из Санкт-Петербурга очень увлекательно пишет не только про города, но и делится рецептами стран народов мира. Также делает отличные обзоры ресторанов городов Европы с прекрасными фотографиями. Читатели его блога не только пользуются его отзывами по выбору ресторанов, но и рекомендуют свои любимые заведения в тех городах, про которые он пишет и просят поделиться своим мнением.

Также ведет активно странички в соцсетях – на момент написания статьи на его страницы подписано более 30 000 читателей.

Sestrik.com

Третий тревел-блогер Юлия – путешествует по миру в основном с рюкзаком и своей собачкой. В блоге делится впечатлениями и эмоциями, старается подмечать детали. Поскольку автор блога часто путешествует со своей собакой, то много рассказывает в том числе и о том, как выбрать переноску для путешествий с собакой, какие бывают «собачьи пляжи» в Испании, как бронировать отель или квартиру, в которых разрешают останавливаться с собакой и т.п. В ее списке городов страны практически со всех континентов: Европа, Азия, Америка, Карибы. В путешествиях снимает видео и делиться им не только в своем блоге, но и на канале в Youtube.

Используйте новые технологии

Технологии – это то, что всегда приковывает внимание, какой бы сферы это не качалось. В контент-маркетинге туристической отрасли визуальный контент составляет чуть ли не основу всех материалов. При этом технологии визуализации контента не стоят на месте: 3D-туры, фото 360 градусов, а в 2019 году в тренде виртуальная реальность.

Использование VR технологий позволит туристическому бизнесу перейти на новую ступень контент-маркетинга. Согласитесь, просто смотреть фотографии или видео – ничто в сравнении с тем ощущением и погружением в новую атмосферу, которое позволит создать виртуальная реальность. Если ваш VR тур понравится путешественнику, он точно захочет узнать больше о вашей стране, регионе, отеле и достопримечательностях и пережить все эмоции и впечатления не виртуально, а уже реально. Только не показывайте слишком много – оставьте путешественнику возможность открыть для себя еще больше нового уже во время самого путешествия.

Форматы контента

Под термином «контент» некоторые подразумевают только текст, однако это понятие гораздо шире. Контент – это все, что вы создаете и транслируете на публику.

• Текстовый контент. К нему относятся статьи, посты, обсуждения, отзывы, комментарии.
• Аудиоконтент. Музыка, подкасты, записи интервью и выступлений (например, на форуме).
• Видеоконтент. Ролики, вебинары, прямые эфиры, видео инфографика, онлайн трансляции.
• Графичекий контент. Фотографии, картинки, рисунки, инфографика, мемы, комиксы (три последних, как правило, включают текстовый контент).

В процессе создания контента все форматы, безусловно, можно и нужно совмещать друг с другом. Например, если вы выкладываете видео, обязательно добавьте к нему название и описание, чтобы побудить путешественника посмотреть его.

Гид по видам контента

Остановимся подробнее на видах контента, от выбора которых будет зависеть успех (или провал) реализации вашего контент-плана.

• Новостной (информационный) контент

- Новости

Этот контент вы можете размещать как на своем сайте в соответствующем разделе, так и делиться им на страницах в соцсетях. К этому виду относятся новости туристической отрасли и новости вашей компании, отчеты с мероприятий.

- Интервью

Интервью с экспертом/собственником/сотрудником компании. Можно выпустить серию интервью и сделать их постоянной рубрикой в вашем блоге.

- Комментарий эксперта

Вы следите за новостями в туристической отрасли и может высказать экспертное мнение? Смело делайте это на страницах профессиональных сообществ в соцсетях (подобные посты рассчитаны больше на B2B сегмент) – это может быть не просто комментарий, а полноценный развернутый лонгрид со ссылкой на новость или событие, побудившее вас к данному посту. Подобные посты с экспертным мнением, особенно поднимающие злободневные темы в отрасли, могут стать хорошим подспорьем вашего PR продвижения и повысить рейтинг упоминаемости вашей компании: нередко журналисты в своих статьях используют комментарии экспертов из соцсетей. Главное правило: комментарий должен быть актуальным и нести в себе ценность!

• Репутационный контент

- Упоминания в СМИ

Туристическая отрасль одна из тех, где фраза «черный PR – это тоже PR» не имеет смысла! Тщательно следите за тем, в каком ключе и как упоминают вашу страну или бренд в СМИ.

- Отзывы пользователей

Работа с отзывами и особенно тщательная работа с негативом – ключ к успеху и формированию положительного образа о вас и вашем бизнесе в глазах путешественников. Поэтому следить нужно не только за тем, как сколько пишут, но и что именно пишут.

• Полезный контент

- Советы путешественникам

Это отличная тема, которую можно развить в блоге любому бизнесу в сфере туризма: Министерство туризма может рассказать о том, как российскому путешественнику добраться до конкретной страны? Авиаперевозчики: как сделать это быстрее и безопаснее? Туроператоры: как добраться до места назначения дешевле и комфортнее? Гостиницы: как выбрать гостиницу для лучшего отдыха в своей жизни? И т.п.

- Гид по стране/городу

Расскажите путешественникам, куда лучше всего сходить в вашей стране, какие заведения нужно посетить. Рассказывайте о новых местах и заведениях, которые открываются в вашем городе и могут заинтересовать путешественников.

- Чек-лист путешественника

Еще один вид контента, который подойдет буквально для любого бизнеса: «10 шагов к лучшему отдыху в стране/городе/ресторане/гостинице».

• Продающий контент

- Рекламные материалы и посты

Скидки, акции, горящие туры - помимо размещения информации о вашем предложении на сайте компании и сайтах партнеров, не забывайте транслировать его в соцсети.

- Видео репортажи

В индустрии туризма визуальный контент играет особую роль. Практически любой видео-ролик, демонстрирующий достопримечательности страны или вкуснейшие блюда ресторана в сочетании с его уникальным интерьером может стать его визитной карточкой. Поэтому мы рекомендуем министерствам туризма стран и городов, владельцам бизнеса в сфере гостеприимства снимать как можно больше видео.

- Вирусный контент

Такой тип контента довольно-таки сложно создать – нельзя предугадать, как отреагирует аудитория и станут ли пользователи делиться вашим контентом, но в качестве эксперимента рекомендуем попробовать. Например, такой ролик в 2015 году создала компания СКАТ и он стал поистине вирусным – сотни тысяч просмотров, репосты, упоминания в республиканских СМИ (ролик был нацелен на аудиторию Казахстана)

• Вовлекающий контент

- Опросы

Есть несколько способов провести опрос: на сайте компании (если позволяет его функционал), в соцсетях, по email рассылке, распечатать опросник и попросить посетителей вашего ресторана или постояльцев гостиницы ответить на несколько простых вопросов, а также с помощью сторонних сервисов (например, testograf.ru). Опросы обычно проводят в маркетинговых целях, чтобы, например, узнать впечатления путешественника о поездке, насколько он доволен и хотел бы посетить вашу страну вновь. Но также опросы можно использовать в соцсетях для повышения уровня вовлеченности пользователей, что положительно влияет на охват страниц.

- Вопрос-ответ

Стимулируйте путешественников на то, чтобы они задавали вам интересующие их вопросы, например, по вашей стране или гостинице. Главное, отвечайте оперативно, не оставляйте вопросы без ответов (даже если вы уже отвечали на подобный вопрос), не реагируйте на негатив – старайтесь конструктивно подходит к каждому вопросу. В дальнейшем вы можете наиболее популярные вопросы с полезными ответами собрать в раздел FAQ на вашем сайте.

- Конкурсы и квесты

Такой контент обычно используется не только для вовлеченности пользователей, но и повышения узнаваемости бренда за счет повышения охватов. Для повышения эффективности можно проводить совместные конкурсы, например, владельцу гостиницы сервису бронирования номеров, поскольку в продвижении будут задействованы ресурсы двух компаний, соответственно охват будет выше.

Подытожим

В конце хотели бы еще раз отметить, что контент-маркетинг является неотъемлемой частью и одним из ключевых инструментов, который должен быть включен в маркетинговую стратегию продвижения туристического бизнеса. О том, какой должна быть стратегия по завоеванию российских путешественников читайте в нашей статье 6 шагов к улучшению маркетинговой стратегии продвижения дестинации в России.

Экспериментируйте с видами подачи контента, используйте разные форматы, и не забывайте транслировать контент по всем доступным вам каналам: сайт компании, сайты партнеров, страницы в соцсетях и email рассылка.

Если вы решили продвигаться на российском рынке, обращайтесь в RMAA Travel – специалисты нашего агентства помогут вам составить эффективный план контент-маркетинга, который поможет вам завоевать сердца российских путешественников.