Как поместить дестинацию на туристическую карту в сознании российского туриста

В развитии любого туристического направления и его имиджа маркетинг играет ключевую роль. RMAA Agency запускает серию интервью, чтобы выяснить, как различные страны и регионы привлекают туристов из России. В интервью Анна Харконен, координатор проекта VisitKarelia, рассказала о том, какие маркетинговые активности помогают небольшому финскому региону привлекать российских путешественников, с какими трудностями они сталкиваются и как преодолевают их.

-Какова статистика въездного туризма Финляндии в целом и какова доля России?

-Въездной туризм в Финляндии в 2019 году составил 7 039 441 ночевок. На долю российских туристов пришлось 813 669 зарегистрированных ночевок. В Финляндии статистика по пребыванию собирается на основании данных поставщиков услуг размещения, которые имеют более 20 мест. В статистику не включены, например, коттеджи и квартиры.

В регионе Северная Карелия в прошлом году зарегистрированных ночевок российских туристов было 22 977. Общее число ночевок приезжих туристов в регионе составило 70 014.

-Заинтересован ли ваш регион в привлечении туристов из России?

-Несомненно. Российский рынок особенно важен для развития туризма восточной части Финляндии. Общий поток туристов в Северной Карелии насчитывает около 500 000 ночевок. На долю российских путешественников приходится более 30% въездного турпотока. Поэтому они составляют одну из наших ключевых аудиторий.

-Как регион позиционируется на глобальном рынке?

-Северная Карелия не является направлением массового туризма. У нас ограниченные возможности, и мы ориентируемся на устойчивое развитие туристических услуг. Цель VisitKarelia удвоить туристический поток в регион за ближайшие 10 лет. Особенно мы делаем ставку на въездной туризм из стран Европы и России.

-Существуют ли принципиальные различия в позиционировании на российском рынке или вы действуете в рамках единой стратегической и маркетинговой концепции?

-VisitKarelia придерживается единой стратегии на всех рынках с небольшими дополнениями, зависящими от специфики отдельных стран. В рамках маркетинговой кампании 2019 года в России нашей главной задачей было поместить финскую Северную Карелию на туристическую карту в сознании российского туриста.

-Кто ваша целевая аудитория в России?

-Перед созданием нашей маркетинговой стратегии мы провели исследование российского рынка, в частности, изучили нашу целевую аудиторию. В ходе исследования нам удалось выявить три группы туристов, отдыхающих в финской Северной Карелии, которые различаются по цели визита. Первая группа - любители природы, которые путешествуют самостоятельно, арендуют дом и наслаждаются природой, спа-центрами и пешими прогулками. Второй сегмент - любители активного отдыха, которые в основном посещают горнолыжный курорт Коли, предпочитают активный отдых: катание на лыжах, сноуборде и т. д. А третий сегмент - любители развлечений, которые проводят время в городах, посещают достопримечательности, ходят в кафе и рестораны, любят шопинг, чаще всего это те, кто приезжает с экскурсиями от туристических агентств.

-С помощью каких каналов вы выстраиваете коммуникацию со своей аудиторией? Какие инструменты используете?

-Ключевыми каналами продвижения на российском рынке для нас являются социальные сети и наш сайт, на котором представлена основная информация о регионе для туристов. В 2019 году для нас было важно получить максимальный охват целевой аудитории. Совместно в маркетинговым агентством мы разработали креативный проект: Карта безумных поступков, анонс которой позволил нам получить хороший медиа-охват. Также в продвижении проекта были активно задействованы инфлюенсеры и блогеры.

-Как вы распределяете бюджет на онлайн и офлайн продвижение?

-Как я отметила выше, в основном мы используем диджитал каналы. Поэтому 80% бюджета уходит на онлайн продвижение.

-Кто ваши основные конкуренты и как вы отслеживаете их маркетинговую активность на российском рынке?

-Нашими основными конкурентами являются регионы с богатой природой в России, Финляндии и странах Северной Европы. Российская Карелия - это не только наш конкурент, но и наш главный стратегический партнер. Мы используем сильные стороны друг друга для продвижения наших регионов как единой Карелии на международных туристических рынках.

-Какие основные критерии вы используете для оценки эффективности вашей маркетинговой деятельности в России?

-Наша главная цель – увеличение «качественного турпотока», а не просто рост числа туристов в регионе. Нам важно, чтобы к нам приезжали платежеспособные туристы и им хотелось вернуться в наш регион вновь и вновь.

-Расскажите нам о самой успешной или провальной рекламной кампании на российском рынке, которую вы провели.

-В прошлом году мы только начали проводить маркетинговые активности. Сейчас сложно оценивать результата проведенной работы, но мы надеемся, что наша маркетинговая стратегия позволит увеличить поток российских туристов, и уже в конце 2020 года мы сможем более конкретно говорить об итогах проведенной работы.

Следите за нами в социальных сетях