Туризм в условиях кризиса: как продвигать бизнес, когда границы закрыты

На сегодняшний день сложно найти индустрию, которая не пострадала бы от последствий COVID-19 , но туризм пострадал в большей степени: перелеты остановлены, границы закрыты, туры отменены, а многие туристические агентства вынуждены закрыть свой бизнес.

В этой связи встает лишь один вопрос: нужно ли туристическим брендам продолжать маркетинговую активность или же стоит на время остановить промоцию?

Туристы скучают по путешествиям и готовы впитывать информацию онлайн. Интернет-трафик в России во время карантина вырос на 30%. При этом трафик в социальных сетях и мессенджерах вырос в 4 раза, а его доля в общем показателе — в два раза до 18%. На 40% вырос видеотрафик.

При этом многие компании из сферы туризма сокращают или совсем отказываются от платного продвижения, а значит, стоимость контакта в рекламных сетях снижается.

В ближайшие месяцы границы откроют, и туристы снова будут открыты путешествиям. Поэтому мы считаем, что останавливать рекламные кампании не стоит, но туристическим брендам в своем продвижении временно нужно отойти от стратегии «посети прямо сейчас» и перейти к новой - «посети позже».

Музеи, галереи, театры, зоопарки и другие заведения всего мира открыли свои для посетителей онлайн. За этот недолгий период изоляции человеческое восприятие мероприятий онлайн проходит некую трансформацию и, туристическим офисам важно попасть в эту онлайн волну и привлечь внимание максимального числа потенциальных туристов к своему региону.

Мы сделали подборку маркетинговых решений, которыми вы можете воспользоваться для продвижения туризма в условиях карантина. При этом, исходя из того, что рекламные бюджеты приходится значительно сокращать, мы видим выход в изменении подхода к контент-стратегии:

1. Продолжайте вести страницы в соцсетях. Если у вашего региона до сих пор нет официального представительства во ВКонтакте, Instagram или Facebook – самое время решить этот вопрос.

2. Расширяйте форматы подачи контента и особое внимание уделите стримам. Когда люди всего мира сидят дома, гораздо проще уговорить известного повара или местного экскурсовода провести эфир для ваших подписчиков, рассказать о регионе, поделиться секретами и усилить желание путешественников из России посетить ваш регион после открытия границ.

Антикризисный контент

• Онлайн-трансляции по приготовлению рецептов аутентичной кухни. Это может быть как передача всего процесса приготовления блюда, так и отдельные секреты и ингредиенты, которые делают кухню вашего региона особенной. А чтобы вовлечь пользователей, предложите домохозяйкам повторить рецепт на своей кухне и поделиться результатом в комментариях.
• Трансляции йоги или иных видов спорта, которыми можно заняться, не выходя из дома. Сидя дома, мы гораздо меньше двигаемся – напомните об этом своим подписчикам и покажите свою заботу проведением подобных тренировок (желательно регулярных).
• Трансляция онлайн-мероприятий в регионе или ссылки на них. Как мы уже отметили выше, театры, музеи, цирки проводят представления в прямом эфире. Помогите туристам окунуться в культуру вашего региона.
• Курсы изучения языка. В период карантина онлайн-обучение для российских пользователей стало одним из приоритетных направления времяпрепровождения. Поделитесь ссылками на онлайн-курсы или же сделайте посты с базовыми фразами, которые могут понадобиться путешественникам во время поездки. Обучайте сейчас, чтобы потом у туристов был еще один повод посетить вашу страну – практиковать знание языка.
• Онлайн экскурсии. Если у вас есть готовые экскурсии в AR/VR или формате 360 – самое время напомнить о них вашим подписчикам. Причем, вы можете предложить им посетить определенное место в онлайн и подсказать, как до него добраться. Альтернативой могут стать онлайн трансляции с экскурсоводом по местам и достопримечательностям вашего региона. Старайтесь выбирать наиболее красочные места, районы с интересной историей или оригинальным оформлением, чтобы потенциальные туристы «загорелись» желанием посетить именно эту достопримечательность в вашем регионе.
• Расскажите о том, как в вашей стране проходит борьба с COVID-19 – держите пользователей в курсе событий, чтобы после открытия границ они были уверены, что о их безопасности в вашем регионе уже позаботились.

Особое внимание рекомендуем уделить презентации своего региона туроператорам России – это могут быть вебинары, серия онлайн-курсов или даже онлайн-платформа по изучению туристическими агентами всех особенностей предлагаемого туристического направления.

После закрытия границ организованные туристы оказались в более выгодном положении, нежели индивидуальные. Туроператора приложили максимум усилий, чтобы вернуть путешественников, которые приобрели туры у них, на родину. В связи с чем мы предполагаем, что большее число туристов задумаются о приобретении путевок именно через турагентства (по крайней мере, в первое время после снятия карантина).

Решение для вашего бизнеса

RMAA Travel в свою очередь стремится помочь туристическому бизнесу развиваться в условиях кризиса. Мы разработали антикризисную услугу организации и проведения онлайн-встреч игроков туристического рынка (подробную информацию об услуге вы можете запросить у наших менеджеров). А в ближайшие дни мы организуем бесплатные вебинары, чтобы вы могли с пользой провести время на карантине и подготовиться к открытию нового туристического сезона.

Следите за нами в социальных сетях