Блог о маркетинге на глобальных рынках
Решения и практики для российского бизнеса

Как использовать WeChat для бизнеса

border
Instuments

ИНСТРУМЕНТЫ

Поделиться

Начнем с поразительного факта: у страны с населением 1,3 миллиарда человек нет доступа к Facebook, Instagram и Twitter. Тем временем, более половины из них пользуются электронным сервисом, чтобы болтать с друзьями, делать голосовые звонки и видеозвонки, играть в игры, оплачивать обеды, производить электронные платежи и даже получать так называемые Lucky Money во время Китайского Нового года.

Это не шутка. WeChat распространяется в Китае с космической скоростью. 41% всего населения Китая заходит в WeChat каждый день и пользуется его различными функциями для повседневных задач. WeChat захватывает Китай как в социальных, так и в коммерческих целях и вырос в крупнейшую и наиболее влиятельную социальную сеть в Китае. Так как же можно использовать WeChat в целях бизнеса?

Начнем с определения того, какой вид учетной записи в WeChat подходит под ваши потребности и цели.

Какая учетная запись в WeChat подойдет вам лучше всего?

WeChat - незаменимое и первоклассное средство маркетинга для бизнеса, которое собирается выйти на китайский рынок. Официальная страница в WeChat позволяет брендам достучаться до широкой целевой аудитории и эффективно повысить узнаваемость бренда. Официальные учетные записи доступны СМИ, правительственным организациями и коммерческим предприятиям. Рассмотрим три вида учетных записей в WeChat: подписные, сервисные и корпоративные.

1. Подписные учетные записи

Подписные учетные записи WeChat делают акцент на распространение информации и брендовые коммуникации. Их в основном используют как ежедневную новостную ленту. С них можно отправлять подписчикам сообщение раз в день и каждый раз публиковать 1-6 статей. Все обновления отправляются в папку подписчикам без всплывающих уведомлений.

Подписные учетные записи – это единственный вид официальной страницы, доступный физическим лицам – например, блоггерам и знаменитостям. Такие страницы наиболее подходят людям или брендам, ориентированным на содержательность или информирование аудитории.

2. Сервисные учетные записи

Сервисные учетные записи WeChat фокусируются на обслуживании клиентов и управлении отношениями с ними. Они отличаются более надежной функциональностью. Подтвержденные сервисные страницы могут регистрироваться в WeChat Pay и устанавливать WeChat Store. После подтверждения сервисные страницы получают доступ к 9 усовершенствованным интерфейсам API, позволяющим брендам создавать дополнительные приложения и функции, такие как Instant Customer Service или GPS.

Сервисные учетные записи могут делать публикации до 4 раз в месяц по 1-6 статей за раз. После публикации постов подписчики получают обновления в виде всплывающих уведомлений. По сравнению с подписными учетными записями, размещать посты с сервисных страниц можно реже.

Сервисные учетные записи – лучший выбор для компаний с широкой аудиторией или большими клиентскими базами, например, для авиалиний и гостиниц.

3. Корпоративные учетные записи

В то время как подписные и сервисные учетные записи нацелены на работу извне, корпоративные учетные записи WeChat созданы преимущественно для внутренних коммуникаций и менеджмента. Они недоступны аудитории или покупателям – чтобы подписаться на корпоративный аккаунт, пользователи корпоративных страниц должны пройти верификацию в качестве сотрудников компании.

Благодаря интерфейсам API сторонних организаций у корпоративных страниц большой функционал внутреннего управления, например, внутренний чат и совместное пользование ресурсами. Корпоративные страницы отличаются высокой наблюдаемостью и безопасностью, поскольку после того, как пользователи подписываются на нее, их должен вручную добавить владелец страницы, введя их имена, номера телефонов и идентификационные номера в WeChat.

Как использовать WeChat для бизнеса с точки зрения маркетинга

В WeChat примерно 846 миллионов ежемесячно активных пользователей, поэтому он является мощным маркетинговым инструментом в Китае. Маркетинг в WeChat – это прекрасный способ достучаться до клиентов, выстроить базу данных и получить обратную связь. Поэтому, если вы не будете пользоваться преимуществами WeChat, то много потеряете

1. QR-коды

WeChat автоматически создает QR-код для каждой официальной учетной записи, а также имеет встроенный сканер QR-кодов. Вы также можете самостоятельно создать такой QR-код, который максимально подойдет вашему бренду. Такие коды можно размещать во всех маркетинговых каналах, таких как социальные сети, упаковка или даже ваш торгово-выставочный зал. Это отличный способ привлечь клиентов, предлагая различные скидки, промоакции или бесплатный WiFi. Всего один код – и ваши продажи и подписчики растут!

Сеть-дискаунтер EMart в Корее построила огромную объемную скульптуру со скрытым QR-кодом. Отсканировав код, пользователи WeChat попадают на официальную страницу EMart – и это помогло EMart увеличить продажи и количество подписчиков.

2. Создание полезного и эмоционального контента

Хорошая статья в WeChat должна быть информативной и в целом хорошо написанной. Согласно недавним исследованиям, 49% пользователей WeChat поделятся статьей, если сочтут ее полезной. Люди могут быстро заскучать, поэтому вам нужно создавать интересный и познавательный контент, чтобы выделиться и привлечь посетителей.

Исследования показывают, что в последнее время в социальных сетях набирают популярность видео. GIF-файлы («гифки») и видео – это притягательные визуальные инструменты, дополняющие ваши статьи, особенно в индустриях моды, красоты и питания.

3. Маркетинг с учетом местоположения

WeChat может определять местоположение пользователя, позволяя брендам выбирать потенциальных клиентов в конкретном городе. Эта функция также сочетается с такими инструментами, как “Shake ”, “Look Around ” и “Drift Bottle ”. Данный инструмент работает в более чем 300 городах и 2 500 провинций в Китае. Использование данных о местоположении пользователей WeChat может быть выгодным как для интернет-магазинов, так и для любых других компаний.

DiDi DaChe - приложение вызова такси. Оно использует WeChat для получения доступа к местоположению пользователя, в то время как тот может отслеживать маршрут водителя от адреса подачи.

4. Запуск различных кампаний

Кампании – отличный способ привлечь клиентов. Бренды могут делать это креативно – например, в форме голосования, игр и викторин. Чтобы мотивировать аудиторию и поощрять участие в кампаниях, хорошо предлагать заманчивое поощрение – скидки и подарки. Помните, что креативные кампании всегда могут привлечь внимание клиентов к вашим страницам в WeChat.

5. Промоушн в WeChat от лица KOL

KOL (лидеры общественного мнения) в WeChat – это популярные страницы, у которых уже есть много подписчиков. Бренды могут искать KOL в WeChat или через маркетинговые агентства. Модель сотрудничества обычно требует от вас подготовки или утверждения контента для KOL, которые затем публикуют его на своих страницах WeChat, продвигая ваш бренд. Обычно бренды спонсируют такие посты, но цена может сильно варьироваться в зависимости от количества подписчиков или среднего числа просмотра страницы KOL.

6. Реклама в WeChat

Реклама в WeChat – отличная платформа для увеличения числа подписчиков на раннем этапе. До запуска рекламной кампании нужно создать достаточно контента. Для подтвержденных страниц WeChat предлагает две рекламные альтернативы: Moments Ads и Account Ads.

Moments Ads – реклама, показываемая в разделе Moments. Минимальный бюджет рекламного объявления – 50 000 юаней (приблизительно 7 500 долларов США). Но цена может варьироваться в зависимости от города и целевой аудитории.

Account Ads – гибкий и экономичный подход. Вы может выбрать определенную группу или аудиторию. Реклама показывается внизу статей на известных страницах WeChat с большим числом подписчиков и количеством просмотров.

Заключение: Как использовать WeChat для бизнеса

WeChat - это больше, чем просто приложение для социальной сети. WeChat - идеальная платформа, чтобы заполнить пробел между интернет-маркетингом и классическим маркетингом, и отличный способ установить контакт с клиентами и сделать бренд более узнаваемым. Не упускайте эту грандиозную возможность, если хотите выйти на рынок Китая!

Многие компании привлекают для маркетинга сторонние организации, поскольку понимают, что им самим не хватает знаний. WeChat - это сложная плафторма, которая может оказаться трудной в управлении, особенно для малого и среднего бизнеса.

 

 

Данный материал был взят и переведен с сайта:

https://www.dragonsocial.net/blog/beginner-guide-wechat-for-business/

Исследование стратегий российских компаний

Узнай, как предприниматели из России делают глобальный бизнес!

Download for free

Скачать исследование

Готовы обсудить проект с нашими специалистами?

Оставить заявку

Об авторе

Марина Кадочникова - профессиональный переводчик английского и немецкого языков в сфере бизнеса. Переводчик и редактор блога RMAA Open Asia.

Author Марина Кадочникова